1.- CÓMO COMPRAR:

 

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido empleando el medio de pago que prefieras. Cualquier pedido de nuestros productos puede realizarse por Internet a través de nuestra web www.machetecompany.es (el “Sitio Web”). El proceso de pedido se realiza en los siguientes pasos:

Tienda → Elige producto → Elige cantidad y talla → Comprar → Confirmación → Forma de pago → Datos de entrega → Finaliza la compra.

Una vez concluido con éxito el proceso de compra, recibirá un email de confirmación con el número de referencia que identifica su pedido y el resumen de la compra. Por favor, revíselo y guárdelo como recibo de lo que está comprando, para futuras comunicaciones.

 

2.- CÓMO PAGAR

 

El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, Paypal o bizum. En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido comenzará a tramitarse una vez el pago se vea reflejado en nuestra cuenta.

Los clientes garantizan que están plenamente autorizados para utilizar la tarjeta de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en este Sitio Web pueden realizar pedidos en www.machetecompany.es

Al hacer clic en el botón “Realizar compra” durante el proceso de realización de un pedido, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación. Los datos archivados por Machete Company constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre Machete Company y sus clientes. Asimismo, una vez efectuado el envío del producto solicitado, Machete Company informará por e-mail de dicho envío. Machete Company utilizará la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el marco de la suscripción de sus pedidos, para el envío de posteriores ofertas comerciales y boletines de noticias. El cliente podrá dejar de recibir dichas ofertas comerciales en cualquier momento mediante el simple envío de un email a info@ machetecompany.es o a través de los medios habilitados para ello.

Nuestros precios están indicados en euros. Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos y así como los costes de preparación y de envío. La participación en los costes de preparación y de envío se entiende también con todos los impuestos incluidos. Machete Company se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.

Machete Company se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio o prevea que puede ser una compra fraudulenta.

El cliente declara estar conforme con la información y haber aceptado las presentes Condiciones generales de Contratación antes de la realización de su compra. Desde la validación de su compra, Machete Company le enviará un correo electrónico de confirmación de compra que recapitulará la integridad de su pedido (naturaleza de los productos enviados, la cantidad, el precio).

En caso de pago por tarjeta, enviaremos una petición de débito al banco del cliente; el importe no será debitado de la cuenta hasta obtener la autorización del banco. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado mediante el envío de un e-mail. De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de sus datos, el Sitio Web www.machetecompany.es no guardará la información relativa a los datos bancarios.

El Sitio Web cuenta con un sistema de pago seguro a través de la plataforma electrónica de STRIPE y PAYPAL. Machete Company no tiene nunca acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago.

En los pedidos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos de aduana varía en cada país y deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. Los envíos a países fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA.

 

3.- GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

 

Envíos realizados en 24/48h con Seur. Los pedidos realizados a partir de las 14:00h se procesarán al día siguiente. Cualquier pedido realizado el viernes después de las 14:00h se procesará el lunes. No se realizan entregas los sábados. Para envíos internacionales, por favor, contacte con nosotros a través de info@machetecompany.es para solicitar información sobre precios y plazos de entrega.

Los pedidos se remitirán a la dirección facilitada por el cliente. Machete Company no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean inexactos, incompletos o falsos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos Seur, como es la ausencia del Usuario o la retención del producto en Aduanas.

Las entregas se realizan en horario de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Seur pone a disposición del Usuario el servicio de predicción de franja horaria, a través del cual se le comunicará en qué horario pasará el repartidor por la zona de entrega. Además, se realizará un segundo intento de entrega en caso de ser necesario. Se ofrece igualmente la posibilidad de entregar el pedido en cualquier oficina de Seur, lo cual se tiene que especificar cuando se realice el pedido.

En caso de falta de stock o modificación del pedido nos pondremos en contacto con el Usuario antes de servir el pedido para buscar un posible cambio de producto o esperar a su reposición. En este último caso, los tiempos están supeditados a la producción de nuevas unidades.

 

4.- DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

 

Machete Company se dedica a la venta de prendas textiles. En este sentido, dependiendo del tipo de prenda, se aceptarán o no cambios y/o devoluciones.

En primer lugar, respecto a las mascarillas, no se aceptan devoluciones por razones de higiene al amparo de lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Por otra parte, sí se aceptarán cambios y devoluciones de otros productos como camisetas o sudaderas. Los productos deberán llegar a nuestro almacén tal y como los recibió. Puede entregarlos usted personalmente o, en su caso, el transporte del cambio o devolución correrá a cargo del comprador. Machete Company puede encargarse de la gestión del transporte del cambio o devolución si así lo desea.

El plazo para realizar cambios y devoluciones en los productos permitidos es por regla general de 7 días laborables.

En caso de duda sobre la posibilidad de cambio o devolución de alguno de nuestros productos, por favor no dudes en contactarnos a través de whatsapp o teléfono al 667682032 o por correo electrónico a info@machetecompany.es

En relación a los productos de los que no están admitidos cambios ni devoluciones por motivos de higiene y seguridad, únicamente se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente en los siguientes casos:

Cuando el producto se encuentre defectuoso en el momento de su recepción.

Se trate de pedidos extraviados y no localizados en un plazo máximo de quince (15) días a partir de la fecha de envío.

Productos deteriorados a la entrega.

Pedidos que se encuentren no disponibles por existencias agotadas.

Aquellos que sufran alguna incidencia durante su producción imposibilitando su entrega en los días estimados y que el cliente por este motivo decida anular; y

aquellos pedidos cuya entrega esté prevista en periodo vacacional y que previo aviso por Machete Company de su retraso en la entrega sea interés del cliente anularlo.

En el resto de casos, se procederá a la sustitución del producto.

De darse alguna de las excepciones anteriores en los que Machete Company acepta la devolución del producto, dispondrás de un plazo de 7 días hábiles, desde la fecha de recepción del pedido, al objeto de solicitar la devolución o el cambio. Envíanos un email a: info@machetecompany.es y te informaremos sobre cómo tramitar tu cambio o devolución. Te responderemos en el plazo máximo de 48h laborables.

El producto debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original, precintado, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos el cambio o devolución.

Sólo en el caso en que el producto presente desperfectos o errores de origen, Machete Company realizará, según las indicaciones del cliente, la devolución del importe o el cambio por el mismo artículo o referencia una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y se verifique. En este caso, Machete Company se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte, el cliente deberá notificarlo a Machete Company en un plazo de 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido vía email a: info@machetecompany.es

En el caso de los productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en info@machetecompany.es y previa validación de las condiciones de devolución, Machete Company organizará la recogida del producto con la agencia de transportes Seur.

En los supuestos anteriores enumerados, los gastos de devolución correrán a cargo de Machete Company. Los productos deberán ser devueltos en su embalaje de origen, en las mismas condiciones en que se recibió, completo con todos sus accesorios, acompañado por una copia de la factura. Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (n° de pedido, apellidos, nombre, dirección). Una vez que el paquete haya sido recibido en los almacenes de Machete Company y que se haya verificado que los productos devueltos cumplen con los requisitos de reembolso, se realizará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos. Se informará al cliente de este procedimiento de reembolso mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, Machete Company procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente en la cuenta bancaria o tarjeta que utilizó para pagar el pedido en la mayor brevedad posible. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso en un importe igual al precio de compra del o los productos devueltos, en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de los productos por Machete Company. El reembolso incluirá, por tanto, los gastos de envío. En caso de que los productos devueltos no cumplan con las condiciones de devolución al ser recepcionados, Machete Company informará al cliente y le imputará los gastos de recogida ya sufragados y el nuevo envío de transporte al cliente mediante transferencia previa. En el caso de que el cliente decida, en este caso, anular el pedido no tendrá derecho a reembolso. Las devoluciones serán enviadas a: Machete Company, Ronda de Montealto 34, 3ºA, 15002 A Coruña.

 

5.- LIMITACIONES TECNOLÓGICAS

 

Ponemos en conocimiento del Usuario que, como consecuencia de la realización de trabajos de mantenimiento, en determinados casos pueden producirse interrupciones temporales en el Sitio Web y por ende en los Servicios.

Informamos, asimismo, al Usuario que, además de los indicados anteriormente, existe una gran variedad de factores que pueden afectar al Sitio Web y/o a su calidad, tales como, a título enunciativo pero no limitativo: condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc.

Asimismo, Machete Company podrá eliminar, limitar o impedir el acceso a su Sitio Web cuando surtan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a Machete Company que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad o estándares adoptados para el adecuado funcionamiento del Sitio Web.

A través de la siguiente dirección de correo electrónico puede ponerse en contacto con info@machetecompany.es

 

6.- USOS PROHIBIDOS Y RESPONSABILIDADES

 

El Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web para realizar cualquier actividad ilícita. En particular, pero sin limitación, el Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web para:

Suplantar la identidad de otros Usuarios o terceros;

Falsedad en las operaciones;

Falsificación de datos; y

Cualquier conducta que suponga un acto fraudulento.

El Usuario no llevará a cabo ninguna actividad que pueda causar un daño o perjuicio a cualquier tercero así como a Machete Company y su funcionamiento y/o desarrollo.

En ningún caso Machete Company será responsable de:

Las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y hacer uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose a los producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos.

Los daños que pudieran sufrir los Usuarios cuando un uso inadecuado de este Sitio Web, y en modo alguno de las caídas, interrupciones, ausencia o defecto en las telecomunicaciones.

La veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia.

De las informaciones que indique otra fuente ni de las contenidas en otras webs mediante hipervínculo desde el Sitio Web.

De las posibles discrepancias que, con carácter transitorio, pudieran surgir entre la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica de los mismos publicados en su Sitio Web.

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos tienen carácter meramente informativo.

Las fotografías ilustrativas de los productos pueden diferir de la apariencia real de los elementos fotografiados debido a los filtros y balances de la fotografía. Machete Company trata en todo momento de asegurarse de que los colores y tonalidades de las fotografías del sitio web son lo más ajustados a la apariencia real de los elementos fotografiados, pero no puede ofrecer garantía alguna al respecto.

Machete Company no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.

La responsabilidad de Machete Company quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

Machete Company no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuere, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Machete Company o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento. A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Machete Company en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

Machete Company no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Machete Company actúa prestador de servicios por lo que sus responsabilidades no excederán de sus funciones, no siendo responsable de cualesquiera impedimentos derivados de entidades bancarias o entidades de pago, en cuyo caso mediará en la medida de lo posible.

 

7.- ENLACES A TERCEROS

 

Machete Company no asume responsabilidad alguna derivada de los enlaces (links) que posibiliten, a través del Sitio Web, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos al Sitio Web. Por tanto, Machete Company no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a Machete Company a través del correo electrónico: info@machetecompany.es

 

8.- CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

 

En virtud de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos de carácter personal facilitados a través de los correspondientes formularios durante la utilización del Sitio Web serán tratados de según lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web

 

9.- POLÍTICA DE COOKIES

 

Las cookies son pequeños ficheros de datos que se alojan en el terminal del Usuario visitante del Sitio Web y que contienen cierta información de la visita al mismo. El Sitio Web utiliza cookies únicamente con el fin de facilitar la navegación del Usuario y sin que en ningún caso sea posible asociar tales cookies a los datos personales concretos del Usuario ni identificar a éste a través de aquéllas.

El Usuario tiene no obstante la posibilidad, existente en la mayoría de navegadores web, de desactivar las cookies. Informamos por ello al Usuario que utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia y nuestros servicios, analizando su navegación en a través del Sitio web. Mediante el uso y la navegación en el Sitio Web consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.

 

10.- MODIFICACIONES

 

Notificaremos al Usuario los cambios en las Condiciones de Uso del Sitio Web con anterioridad a que éstos se produzcan. Si el Usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar el Sitio Web. La utilización del Sitio Web tras la notificación de los cambios supondrá la aceptación de los mismos por el Usuario.

 

11.- CONTACTO Y COMUNICACIONES POR ESCRITO

 

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que Machete Company envíe al Usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones Machete Company sean electrónicas. Machete Company se pondrá en contacto con el Usuario a través de correo electrónico o colgando avisos en el Sitio Web. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que Machete Company le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Para cualquier consulta o incidencia, queja o reclamación, relacionada con los Servicios, el Usuario podrá ponerse en contacto con RUMBA IS GOOD enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@machetecompany.es

 

 12.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

 

El funcionamiento y utilización del Sitio Web así como las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. En la medida en que así lo permita la ley, Machete Company y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que resulten competentes.

En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/.